1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn các thao tác các chức năng trên bản ghi chi tiết Trả hàng NPP trên AMIS CRM, bao gồm gửi đề nghị trả hàng, phê duyệt, chỉnh sửa và sử dụng các chức năng quản lý bổ sung. Các thao tác này giúp NVKD và quản lý theo dõi, xác nhận và điều chỉnh các đề nghị trả hàng một cách chính xác và đúng quy trình.
Nội dung bài viết gồm:
- Gửi đề nghị trả hàng NPP
- Đồng ý/Từ chối trả hàng
- Sửa đề nghị trả hàng NPP
- Các chức năng khác: bàn giao công việc, gửi phê duyệt, nhân bản, chia sẻ,…
2. Hướng dẫn thực hiện
2.1. Đề nghị Trả hàng NPP
Lưu ý:
- Các đề nghị có tình trạng là Đề nghị/Đã duyệt không thực hiện được chức năng này.
- Đối với các đề nghị có tình trạng là Bản nháp, người dùng gửi yêu cầu để đề nghị trả hàng và hủy doanh số cho hàng hóa đó bằng cách
Bước 1: Tại giao diện danh sách Đề nghị Trả hàng NPP đã lập\Nhấn đúp chuột vào 1 Đề nghị Trả hàng bất kỳ\Ở chi tiết bản ghi Trả hàng NPP\Nhấn Đề nghị trả hàng.
Bước 2: Kiểm tra tại giao diện Đề nghị hủy doanh số\Sửa lại (nếu cần).
Bước 3: Nhấn Lưu để hoàn thành đề nghị trả hàng NPP.
2.2. Đồng ý/Từ chối Trả hàng NPP
Lưu ý: Chỉ người dùng được phân quyền mới thực hiện được chức năng này.
- Tại giao diện danh sách Đề nghị Trả hàng NPP đã lập\Nhấn đúp chuột vào 1 Đề nghị Trả hàng bất kỳ\Ở chi tiết bản ghi Trả hàng NPP\Nhấn Đồng ý trả hàng hoặc Từ chối trả hàng.
- Ngoài ra, có thể đồng ý/từ chối nhiều đề nghị trả hàng NPP: Tại danh sách Trả hàng NPP, tích chọn các bản ghi\Nhấn Đồng ý trả hàng hoặc Từ chối trả hàng.
2.3. Sửa đề nghị Trả hàng NPP
Bước 1: Tại giao diện danh sách Đề nghị Trả hàng NPP đã lập\Nhấn đúp chuột vào 1 Đề nghị Trả hàng bất kỳ\Ở chi tiết bản ghi Trả hàng NPP\Nhấn Sửa.
Bước 2: Sửa các thông tin\Nhấn Lưu để lưu lại chỉnh sửa.
- Hoặc ngoài danh sách Đề nghị Trả hàng lại hàng bán\Di con trỏ chuột vào đề nghị cần xóa\Nhấn vào biểu tượng cây bút
\Thực hiện chức năng Xóa.
2.4. Chức năng khác tại bản ghi chi tiết Trả hàng NPP
Bước 1: Tại giao diện danh sách Đề nghị Trả hàng NPP đã lập\Nhấn đúp chuột vào 1 Đề nghị Trả hàng bất kỳ\Ở chi tiết bản ghi Trả hàng NPP\Nhấn biểu tượng dấu ba chấm 
để hiển thị các chức năng.
- Bàn giao công việc: Hỗ trợ chuyển giao chủ sở hữu Đề nghị Trả lại hàng NPP. Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.
- Gửi phê duyệt: Phân quyền và thiết lập quy trình phê duyệt theo nhu cầu doanh nghiệp. Xem hướng dẫn tại đây.
- Tùy chỉnh tóm tắt: Thông tin tóm tắt sẽ hiển thị lên đầu bản ghi chi tiết để xem nhanh các thông tin của bản ghi.. Xem chi tiết hướng dẫn tại đây.
- Nhật ký: Nhấn để xem chi tiết lịch sử thay đổi thông tin Đề nghị Trả lại hàng NPP.
- Nhân bản: Nhân bản Đề nghị hiện tại thành một Đề nghị mới. Nhân bản\Sửa lại thông tin\Lưu.
