Quy trình phê duyệt

1. Tổng quan

Bài viết hướng dẫn thiết lập và quản lý quy trình phê duyệt tự động trên AMIS CRM cho các bản ghi như đơn hàng, báo giá. Nội dung bao gồm: thêm mới quy trình, thiết lập điều kiện và người phê duyệt, hành động sau phê duyệt/từ chối, theo dõi lịch sử và quản lý danh sách quy trình.

Lưu ý: Hệ thống đáp ứng kích hoạt tối đa 10 Quy trình phê duyệt cho 1 phân hệ.

2. Hướng dẫn thực hiện

2.1. Thêm mới Quy trình phê duyệt

Bước 1: Trên AMIS CRM, nhấn biểu tượng  để vào Thiết lập \ vào Quy trình tự động \ chọn Quy trình phê duyệt.

Bước 2: Trên giao diện Quy trình phê duyệt, nhấn Thêm.

Bước 3: Lựa chọn Phân hệ áp dụng quy trình phê duyệt (ở đây ví dụ là phân hệ Đơn hàng) và nhập Tên quy trình, Mô tả; sau đó nhấn Tiếp tục.

Bước 4: Thiết lập các bước quy trình phê duyệt:

Thiết lập điều kiện phê duyệt

  • Thiết lập các điều kiện của bản ghi (có thể có đồng thời nhiều điều kiện) nếu thỏa mãn thì quy trình cho phép gửi phê duyệt.
  • Đối với quy trình phê duyệt của Đơn hàng, Báo giá, Đơn hàng NPP: Tích chọn điều kiện Đơn giá bán thấp hơn đơn giá sàn để nếu Đơn hàng, Báo giá, Đơn hàng NPP có bảng hàng hóa có ít nhất 1 hàng hóa có đơn giá bán thấp hơn đơn giá sàn thì mới thỏa mãn điều kiện gửi phê duyệt.

Chọn người phê duyệt quy trình

Chọn người phê duyệt là Người dùng cụ thể trên phần mềm (có thể chọn đồng thời nhiều người dùng) hoặc Quản lý của Người thực hiện/Người đệ trình yêu cầu.

Trong đó:

  • Quản lý của Người thực hiện/Chủ sở hữu là Quản lý của Người thực hiện/Chủ sở hữu bản ghi được gửi phê duyệt
  • Quản lý của Người đệ trình yêu cầu là Quản lý của người gửi yêu cầu phê duyệt

(Thông tin Quản lý của người dùng được lấy từ thông tin trên hệ thống AMIS)

Khi thiết lập quy trình có từ 2 cấp phê duyệt trở lên thì cần chọn 1 trong 2 loại phê duyệt: Bất kỳ ai hoặc Tất cả

∎ Nếu mỗi cấp phê duyệt chỉ có 1 người phê duyệt:

  • Bất kỳ ai: Chỉ cần 1 trong những người được chọn ở các cấp phê duyệt Đồng ý/Từ chối thì kết thúc quy trình
  • Tất cả: Yêu cầu tất cả những người được chọn phải phê duyệt lần lượt mới có thể kết thúc quy trình

∎ Nếu trong ít nhất 1 cấp phê duyệt có nhiều người phê duyệt:

  • Bất kỳ ai: Bất kỳ ai trong cùng cấp hoặc cấp khác phê duyệt là kết thúc quy trình
  • Tất cả: Ở cấp chọn nhiều người phê duyệt thì chỉ cần 1 trong những người được chọn phê duyệt, còn các cấp khác vẫn phải duyệt lần lượt như bình thường

* Riêng đối với loại phê duyệt là Tất cả: Thiết lập trình tự phê duyệt:

  • Tích chọn Phê duyệt lần lượt để lần lượt từng người phê duyệt phải duyệt theo trình tự
  • Không tích chọn Phê duyệt lần lượt để tất cả người phê duyệt không cần duyệt theo trình tự

Cập nhật thông tin khi gửi yêu cầu phê duyệt

Chọn trường thông tin giá trị được tự động cập nhật sau khi NVKD gửi yêu cầu phê duyệt.

Thiết lập hành động sau khi phê duyệt

Chọn hành động hệ thống tự động thực hiện sau khi bản ghi được đồng ý phê duyệt:

Sau mỗi lần phê duyệt: Hệ thống thực hiện Cập nhật thông tin sau mỗi lần phê duyệt.

Chọn hành động Cập nhật thông tin để hệ thống tự động thực hiện sau mỗi lần phê duyệt.

Tại giao diện Cập nhật thông tin, người dùng chọn trường thông tin muốn cập nhật và giá trị được cập nhật sau mỗi lần phê duyệt. Sau đó nhấn Lưu.

Lưu ý: Đối với quy trình phê duyệt áp dụng cho phân hệ Đơn hàng: Nếu thiết lập trường thông tin được cập nhật là Tình trạng ghi doanh số, giá trị là Đề nghị ghi thì ngoài cập nhật trường Tình trạng ghi doanh số, hệ thống còn tự động thực hiện:

  • Cập nhật thông tin Ngày ghi sổ, Nhân viên được ghi DS, Đơn vị được ghi DS
  • Cập nhật Danh sách liên quan Ghi nhận DS
  • Thực hiện đồng bộ đơn hàng sang AMIS Kế toán

Sau khi phê duyệt lần cuối: Hệ thống tự động thực hiện Gửi email, Giao nhiệm vụ sau khi phê duyệt lần cuối.

* Gửi Email:

Chọn hành động Gửi email để hệ thống tự động thực hiện sau khi phê duyệt lần cuối.

Tại giao diện Email thông báo, người dùng nhập các thông tin người nhận, CC và chọn mẫu Email. Sau đó nhấn Đồng ý.

* Giao nhiệm vụ:

Chọn hành động Giao nhiệm vụ để hệ thống tự động thực hiện sau khi phê duyệt lần cuối.

Nhấn Thêm nhiệm vụ để thêm nhiệm vụ mới.

Khai báo các thông tin của nhiệm vụ. Sau đó nhấn Lưu để hoàn thành.

∎ Các thiết lập:

Ở mục Gửi thông báo cho cấp duyệt trước:

  • Nếu tích chọn: Sau khi bản ghi được duyệt ở cấp cuối, hệ thống thông báo ở quả chuông đến những người dùng ở cấp phê duyệt trước
  • Nếu không tích chọn: Các bản ghi sau khi được duyệt sẽ không gửi thông báo cho các cấp phê duyệt trước

Ở mục Cho phép sửa bản ghi sau khi phê duyệt:

  • Nếu tích chọn: Các bản ghi sau khi được duyệt thì NVKD vẫn có thể sửa các thông tin
  • Nếu không tích chọn: Các bản ghi sau khi được duyệt thì NVKD không sửa được các thông tin

Thiết lập hành động sau khi từ chối

Chọn hành động hệ thống tự động thực hiện sau khi bản ghi bị từ chối phê duyệt (Các thao tác tương tự như bước Thiết lập hành động sau khi phê duyệt).

Nếu có tích chọn Gửi thông báo cho cấp duyệt trước: Sau khi bản ghi bị từ chối, hệ thống thông báo ở quả chuông đến những người dùng ở cấp trước cấp bị từ chối

Bước 5: Nhấn Lưu để hoàn thành.

Như vậy, khi quy trình phê duyệt hoạt động, đối với các bản ghi thỏa mãn điều kiện, hệ thống sẽ cho phép gửi yêu cầu phê duyệt cho người phê duyệt và tự động thực hiện hành động đã thiết lập.

2.2. Quy trình phê duyệt mẫu

Quy trình phê duyệt mẫu giúp người dùng nhanh chóng sử dụng được các quy trình làm việc tự động trên AMIS CRM. Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.

2.3. Quản lý danh sách Quy trình phê duyệt

Phần mềm cho phép xem danh sách các quy trình phê duyệt đã thiết lập trong doanh nghiệp dưới dạng tóm tắt, đồng thời hỗ trợ lọc theo phân hệsắp xếp thứ tự ưu tiên các quy trình, giúp quản lý và theo dõi quy trình phê duyệt hiệu quả hơn.

Bước 1: Trên AMIS CRM, nhấn biểu tượng  để vào Thiết lập \ vào Quy trình tự động \ chọn Quy trình phê duyệt.

Bước 2: Phần mềm hiển thị danh sách Quy trình làm việc

Bước 3: Ở màn hình danh sách Quy trình phê duyệt, người dùng thực hiện Kích hoạt/Ngừng kích hoạt Quy trình phê duyệt bằng cách Bật/Tắt biểu tượng tại cột Trạng thái.

Bước 4: Để sửa quy trình phê duyệt \ thực hiện Tắt biểu tượng cột Trạng thái \ nhấn biểu tượng cây bút để Sửa \ sau đó nhấn Lưu

Bước 5: Để Nhân bản/Xóa quy trình phê duyệt, di chuột vào dòng quy trình và nhấn biểu tượng dấu ba chấm (…), chọn Nhân bản/Xóa

Lưu ý: Chỉ có thể Sửa/Xóa ở khi ở trạng thái Ngừng kích hoạt

2.4. Theo dõi lịch sử phê duyệt bản ghi

Chức năng cho phép xem lại lịch sử phê duyệt của bản ghi hoặc theo dõi trình tự phê duyệt tiếp theo để dễ dàng liên hệ cấp phê duyệt trong trường hợp cần thiết.

2.4.1. Xem tình trạng phê duyệt

Ở chi tiết bản ghi: Khi bản ghi được gửi phê duyệt thành công, phần mềm hiển thị tình trạng phê duyệt:

Chờ phê duyệt: là bản ghi đã gửi phê duyệt nhưng chưa được duyệt hoặc đã được duyệt nhưng chưa đầy đủ các cấp người duyệt

Đã duyệt: là bản ghi đã được duyệt hoặc đã được duyệt bởi tất cả các cấp người duyệt

Từ chối: là bản ghi bị một trong các cấp người duyệt từ chối duyệt

Để gửi lại bản ghi cho cấp quản lý phê duyệt, người dùng nhấn Gửi phê duyệt lại.

2.4.2. Theo dõi lịch sử phê duyệt

Bước 1: Ở chi tiết bản ghi, nhấn vào tình trạng phê duyệt, sau đó Xem lịch sử phê duyệt

Bước 2: Tại đây hiển thị lịch sử phê duyệt và trình tự phê duyệt tiếp theo của bản ghi.

Nếu bản ghi được gửi phê duyệt nhiều lần thì lịch sử phê duyệt hiển thị các tab theo các lần gửi (lần 1, lần 2,..).

Cập nhật 17/12/2025


Bài viết này hữu ích chứ?

Nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất MISA AMIS với gần 200.000 khách hàng doanh nghiệp đang sử dụng

Bài viết liên quan