1. Định nghĩa Loại hàng hóa
Loại hàng hóa là một nhóm những sản phẩm có liên quan chặt chẽ với nhau dựa trên các yếu tố:
– Giống nhau về chức năng
– Được bán cho cùng một nhóm khách hàng
– Được đưa vào thị trường theo cùng những kênh phân phối
– Được xếp cùng một mức giá nào đó.
2. Thêm mới Loại hàng hóa
Có 3 cách để thêm mới Loại hàng hóa vào hệ thống AMIS CRM:
2.1. Nhập chi tiết vào mẫu Thêm Loại hàng hóa
Trên AMIS CRM, vào phân hệ Loại hàng hóa. Nhấn Thêm.
Khai báo các thông tin của Loại hàng hóa.
Nhấn Lưu/Lưu và thêm để hoàn thành.
2.2. Nhân bản từ Loại hàng hóa có sẵn
Ở chi tiết bản ghi Loại hàng hóa, nhấn biểu tượng 
và chọn Nhân bản.
Hệ thống lấy lên các thông tin của bản ghi trước đó. Người dùng sửa lại các thông tin cần thiết.
Nhấn Lưu để hoàn thành.
2.3. Nhập khẩu Loại hàng hóa
AMIS CRM cho phép thêm hàng loạt dữ liệu khi có tệp danh sách Loại hàng hóa có đuôi xls, xlsx, ods, csv, vcf. Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.
3. Quản lý Loại hàng hóa
3.1. Bộ lọc danh sách Loại hàng hóa
Cho phép thiết lập giá trị bộ lọc và lưu bộ lọc giúp tìm kiếm các bản ghi Loại hàng hóa nhanh chóng. Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.
3.2. Sửa bản ghi Loại hàng hóa
Chức năng cho phép người dùng sửa lại thông tin của Loại hàng hóa.
Hướng dẫn thực hiện
∎ Ở màn hình danh sách:
Ở màn hình danh sách Loại hàng hóa, di chuột vào bản ghi muốn sửa và nhấn biểu tượng 
(hình cái bút).
Sửa lại các thông tin của Loại hàng hóa.
Nhấn Lưu để hoàn thành.
∎ Ở chi tiết bản ghi:
Ở chi tiết bản ghi Loại hàng hóa, nhấn Sửa.
Sửa lại các thông tin của Loại hàng hóa.
Nhấn Lưu để hoàn thành.
3.3. Xóa Loại hàng hóa
Chức năng cho phép xóa các Loại hàng hóa.
Hướng dẫn thực hiện
3.3.1. Xóa hàng loạt bản ghi
Ở màn hình danh sách Loại hàng hóa, tích chọn vào các bản ghi muốn xóa và nhấn Xóa.
Nhấn Đồng ý để hoàn thành.
3.3.2. Xóa 1 bản ghi
Ở chi tiết bản ghi Loại hàng hóa, nhấn biểu tượng và chọn Xóa.
Nhấn Đồng ý để hoàn thành.
3.5. Nhật ký
Chức năng cho phép xem các hoạt động liên quan đến Loại hàng hóa.
Hướng dẫn thực hiện
Ở chi tiết bản ghi Loại hàng hóa, nhấn biểu tượng và chọn Nhật ký.
Hệ thống hiển thị thông tin lịch sử hoạt động liên quan đến bản ghi đang xem.
3.6. In danh sách Loại hàng hóa
Ở màn hình danh sách Loại hàng hóa, nhấn biểu tượng 
và chọn In.
Hệ thống hiển thị giao diện xem danh sách trước khi in. Nhấn In để hoàn thành.
3.7. Xuất khẩu
Hệ thống cho phép xuất khẩu dữ liệu Loại hàng hóa trên AMIS CRM ra file định dạng xlsx.
Lưu ý: Để sử dụng chức năng xuất khẩu, người dùng phải được phân quyền sử dụng chức năng này.
Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.
3.8. Thùng rác
Ở màn hình danh sách Loại hàng hóa, nhấn biểu tượng và chọn Thùng rác.
Hệ thống mở Thùng rác chứa các bản ghi Loại hàng hóa đã bị xóa mà người dùng đang thao tác có quyền truy cập.