Kết nối với Giao hàng tiết kiệm

(Chỉ dành cho gói thuê bao Enterprise)

AMIS CRM kết nối với Giao hàng tiết kiệm (GHTK) để ghi nhận đơn giao hàng, cập nhật đơn giao hàng từ đơn vị vận chuyển này ngay trên hệ thống CRM.

Hướng dẫn thực hiện

1. Thiết lập kết nối

Trên AMIS CRM, nhấn biểu tượng  để hiển thị Thiết lập. Vào Kết nối\Đơn vị vận chuyển.

Ở đơn vị vận chuyển Giao hàng tiết kiệm, nhấn Kết nối.

Nhập vào mục API Token Key trên AMIS CRM. Sau đó nhấn Lưu để kết nối.

Giao diện đã kết nối hiển thị danh sách Địa chỉ gửi hàng có trạng thái Đang hoạt động ở GHTK của tài khoản bao gồm các thông tin Tên, Số điện thoại, Địa chỉ được đồng bộ từ GHTK.

Lưu ý: Khi có cập nhập thông tin Địa chỉ gửi hàng trên GHTK, anh/chị nhấn Đồng bộ để hệ thống đồng bộ từ GHTK về CRM (hệ thống không tự động đồng bộ).

Đối với doanh nghiệp có địa chỉ gửi hàng tương ứng với kho cụ thể: Anh/Chị thiết lập Kho mặc định của địa chỉ bằng cách:

Nhấn Chỉnh sửa.

Ở cột Mặc định theo kho, chọn kho ứng với địa chỉ của dòng. Sau đó nhấn Lưu.

Lưu ý: 1 Kho chỉ tương ứng với 1 Địa chỉ gửi hàng.

2. Lập đơn hàng giao qua GHTK

Trên AMIS CRM, ở chi tiết Đơn hàng chưa tạo vận đơn gửi GHTK hoặc đã tạo vận đơn trên GHTK có tình trạng là Đã hủy, nhấn biểu tượng  và chọn Giao hàng.

Lưu ý:

• Chức năng chỉ hiển thị khi doanh nghiệp đã kết nối với ít nhất 1 đơn vị vận chuyển.
• Chỉ vai trò có quyền Gửi giao hàng trong Đơn hàng mới thực hiện được chức năng này.

Nếu doanh nghiệp đang kết nối AMIS CRM với nhiều Đơn vị vận chuyển: Chọn Đơn vị vận chuyển là Giao hàng tiết kiệm.

Các thông tin giao hàng bao gồm:

∎ Thông tin người gửi

Người gửi: Chọn từ thông tin thiết lập Địa chỉ gửi hàng.

Hệ thống tự động ngầm định lấy lên Địa chỉ giao hàng tương ứng với Kho của hàng hóa được chọn trong bảng hàng hóa của Đơn hàng. Trường hợp bảng hàng hóa có nhiều Kho thì hệ thống lấy Kho đầu tiên trong bảng hàng hóa.

Trường hợp người dùng tự gửi hàng ở bưu cực thì tích chọn Gửi tại bưu cục.

∎ Thông tin người nhận

Người nhận: Thông tin này tự động lấy từ Đơn hàng.

∎ Thông tin hàng hóa

Lưu ý:

• Tất cả hàng hóa trong đơn hàng tính là 1 kiện hàng.
• Nếu kiện hàng có trọng lượng <20.000g thì không bắt buộc nhập thông tin Kích thước.

– Trọng lượng (g): Nhập trọng lượng của kiện hàng (đơn vị: gram, tối đa 990.000g).

– Kích thước (cm): Nhập số đo chiều dài, chiều rộng, chiều cao của kiện hàng (đơn vị: cm, chiều dài tối đa 200cm, chiều rộng tối đa 150cm, chiều cao tối đa 150cm).

∎ Thông tin giao hàng

– Tiền thu hộ: Nhập số tiền thu hộ nếu đơn hàng ship COD. Trường hợp tiền thu hộ bằng giá trị đơn hàng thì tích chọn Thu hộ bằng tiền hàng hóa để hệ thống tự hiển thị số tiền thu hộ tương ứng.

– Loại dịch vụ: Chọn loại dịch vụ vận chuyển của GHTK. Thông tin Cước phí sẽ hiển thị khi chọn loại dịch vụ cụ thể.

Lưu ý: Đối với những địa chỉ nhận hàng GHTK không hỗ trợ đường bay, nếu người dùng vẫn chọn Loại dịch vụ là Đường bay thì khi tạo vận đơn và đồng bộ sang GHTK sẽ chuyển thành Đường bộ.

– Dịch vụ cộng thêm: Chọn dịch vụ cộng thêm của GHTK nếu có

– Người trả cước: Chọn người trả cước phí giao hàng

– Ghi chú: Nhập ghi chú giao hàng

Nhấn Lưu để tạo đơn giao hàng GHTK.

Khi lưu thành công, hệ thống thực hiện đồng thời:

– Thêm mới vận đơn và đồng bộ vận đơn về GHTK với các thông tin tương ứng từ AMIS CRM.

Lưu ý:

* Hình thức vận chuyển trên GHTK phụ thuộc vào trọng lượng của hàng hóa:

• Nếu Trọng lượng hàng hóa <20.000g thì hình thức vận chuyển là Express nhanh. Đối với hình thức vận chuyển này, Giá trị đơn hàng tối đa trên GHTK là 20.000.000VND, nếu lớn hơn chỉ hiển thị giá trị tối đa.
• Nếu Trọng lượng hàng hóa >20.000g thì hình thức vận chuyển là BBS lớn ≥ 20kg. Đối với hình thức vận chuyển này, Giá trị đơn hàng tối đa trên GHTK là 50.000.000VND, nếu lớn hơn chỉ hiển thị giá trị tối đa.

* Mỗi hàng hóa trên CRM đồng bộ thành 1 hàng hóa trong vận đơn của Viettel Post. Trong đó:

• Khối lượng mỗi dòng hàng hóa = Tổng trọng lượng / Số dòng hàng hóa
• Giá trị mỗi sản phẩm = Tổng tiền đơn hàng / Số dòng hàng hóa

– Cập nhật các Thông tin giao hàng trên Đơn hàng của AMIS CRM:

• Tình trạng vận chuyển là Chờ lấy hàng
• Đơn vị vận chuyển là Đơn vị vận chuyển được chọn
• Mã vận đơn lấy tương ứng từ Đơn vị vận chuyển sang

Trên AMIS CRM, để xem thông tin vận đơn của Đơn hàng:

Ở chi tiết Đơn hàng, nhấn biểu tượng  và chọn Xem chi tiết vận đơn.

Hệ thống mở trang tra cứu mã vận đơn của GHTK để anh/chị theo dõi.

3. Đồng bộ thông tin Tình trạng vận chuyển từ GHTK về Đơn hàng trên AMIS CRM

Ở Đơn hàng của AMIS CRM đã tạo vận đơn gửi sang GHTK: Khi tình trạng vận chuyển được cập nhật trên GHTK thì hệ thống đồng bộ về trường thông tin Tình trạng vận chuyển của Đơn hàng trên AMIS CRM.

Cụ thể:

AMIS CRM	GHTK
Chờ lấy hàng	Chưa tiếp nhận
	Đã tiếp nhận
	Đã điều phối lấy hàng/Đang lấy hàng
	Hoãn lấy hàng
Đã lấy hàng	Đã lấy hàng/Đã nhập kho
Đang giao hàng	Đã điều phối giao hàng/Đang giao hàng
	Delay giao hàng
Giao thành công	Đã giao hàng/Chưa đối soát
	Đã đối soát
Đã hủy	Hủy đơn hàng
	Không lấy được hàng
Chuyển hoàn	Không giao được hàng
	Đã đối soát công nợ trả hàng
	Đơn hàng bồi hoàn
	Đang trả hàng (COD cầm hàng đi trả)
	Đã trả hàng (COD đã trả xong hàng)