1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn gộp trang mạng xã hội trên AMIS CRM giúp anh/chị theo dõi và xử lý đồng thời hội thoại từ nhiều trang Fanpage Facebook, Zalo OA khác nhau trên cùng một giao diện. Điều này giúp anh/chị nắm bắt nhanh tổng khối lượng công việc và ưu tiên xử lý các tin nhắn từ nhiều nguồn mà không cần chuyển qua lại giữa các trang đơn lẻ.
2. Hướng dẫn thực hiện
2.1. Tạo nhóm gộp trang
Bước 1: Tại tab Tin nhắn trên phân hệ Mạng xã hội, vào danh sách lựa chọn trang đã kết nối \ nhấn Gộp trang.
Bước 2: Nhấn Thêm gộp trang.
Bước 2: Nhập tên nhóm gộp.
Bước 3: Tìm trang tại thanh tìm kiếm và tích chọn các trang muốn đưa vào nhóm (chọn ít nhất 2 trang).
Bước 4: Nhấn Lưu để hoàn tất.
2.2. Xem hội thoại theo nhóm đã gộp
Tại tab Tin nhắn trên phân hệ Mạng xã hội, vào danh sách lựa chọn trang đã kết nối \ chọn Tên nhóm gộp đã tạo.
Lúc này, danh sách hội thoại sẽ hiển thị tổng hợp của các trang trong nhóm. Anh/Chị thực hiện phản hồi tin nhắn, tìm kiếm hội thoại,.. như thông thường.
3. Lưu ý
- Mỗi người dùng có thể tạo tối đa 20 nhóm gộp trang.
- Khi xem danh sách hội thoại theo nhóm gộp trang, tính năng Lọc theo thẻ sẽ không khả dụng.