1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn các thao tác quản lý chi tiết một Quy trình chăm sóc đã được thiết lập, bao gồm Sửa, Nhân bản và Xóa. Việc này giúp người dùng dễ dàng cập nhật, tái sử dụng hoặc loại bỏ các kịch bản tự động không còn phù hợp, đảm bảo hệ thống luôn hoạt động một cách tối ưu và linh hoạt theo chiến lược kinh doanh.
Nội dung bài viết gồm
- Các lưu ý quan trọng trước khi thao tác
- Hướng dẫn thực hiện các thao tác
2. Hướng dẫn thực hiện
Lưu ý:
-
- Không thể chỉnh sửa Quy trình chăm sóc đang được kích hoạt.
- Nếu Quy trình chăm sóc đã chạy trong ngày hôm nay thì những thay đổi khi sửa sẽ được áp dụng vào ngày hôm sau.
2.1. Sửa quy chăm sóc
Bước 1: Nhấn vào biểu tượng bánh răng 
\Quy trình tự động\Quy trình chăm sóc.
Bước 2: Ở màn hình danh sách Quy trình chăm sóc, nhấn Tắt biểu tượng cột Trạng thái
Bước 3: Chọn chi tiết quy trình cần sửa\thực hiện sửa đổi tên, thêm điều kiện khác, thêm hành động cho quy trình
Bước 4: Nhấn Lưu\Bật trạng thái cho quy trình
2.2. Nhân bản/Xóa quy trình chăm sóc
Bước 1: Nhấn vào biểu tượng bánh răng \Quy trình tự động\Quy trình chăm sóc.
Bước 2: Ở màn hình danh sách Quy trình chăm sóc, nhấn Tắt biểu tượng cột Trạng thái
Bước 3: Chọn chi tiết quy trình\nhấn biểu tượng dấu ba chấm⋯\chọn Nhân bản/Xóa
