(Chỉ dành cho gói thuê bao Professional và Enterprise)
1. Tổng quan
Lazada là một nền tảng thương mại điện tử cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và đa dạng sản phẩm. Doanh nghiệp sử dụng Lazada để bán hàng trực tuyến, gia tăng doanh thu cho công ty.
Mục đích: Bài viết hướng dẫn cách kết nối AMIS CRM với Lazada để đồng bộ thông tin đơn hàng từ Lazada về CRM giúp doanh nghiệp lưu trữ và quản lý tập trung toàn bộ đơn hàng ngay trên hệ thống CRM một cách hiệu quả và thuận tiện.
Nội dung bài viết bao gồm:
- Hướng dẫn thiết lập kết nối AMIS CRM với Lazada
- Các bước đồng bộ Đơn hàng từ Lazada về AMIS CRM và bảng tổng hợp thông tin đồng bộ
2. Hướng dẫn thực hiện
2.1. Thiết lập kết nối
Bước 1: Trên AMIS CRM, nhấn biểu tượng 
để hiển thị Thiết lập \ Vào Kết nối\Thương mại điện tử.
Bước 2: Nhấn vào Lazada \ chọn Kết nối
Bước 3: Anh/Chị thực hiện đăng nhập tài khoản Lazada và xác nhận ủy quyền cho AMIS CRM.
Lưu ý:
- AMIS CRM hỗ trợ kết nối tối đa 25 shop trên Lazada.
- Không hỗ trợ kết nối shop quốc tế.
Bước 4: Ghép hàng hóa giữa Lazada và CRM
Lưu ý: Hệ thống chỉ đáp ứng ghép hàng hóa combo giữa Lazada và CRM khi doanh nghiệp thiết lập Cách lấy giá bán của Hàng hóa combo là Giá bán được khai báo theo combo. Xem hướng dẫn thiết lập tại đây.
– Cột Lazada: Hiển thị danh sách các hàng hóa của shop trên Lazada. Đối với hàng hóa có nhiều phân loại thì mỗi háng hóa ứng với 1 phân loại hàng hóa sẽ hiển thị 1 dòng.
– Cột AMIS CRM: Hệ thống tự động ghép hàng hóa/combo hàng hóa trên AMIS CRM tương ứng với hàng hóa ở cột Lazada
– Cột Đơn vị tính: Hệ thống tự động hiển thị Đơn vị tính của hàng hóa ở cột AMIS CRM
Bước 5: Nhấn Tiếp theo để chuyển sang bước kế tiếp.
Bước 6: Thiết lập đồng bộ các thông tin:
– Bố cục (bắt buộc khai báo): Chọn bố cục của phân hệ Đơn hàng để sử dụng khi đồng bộ đơn hàng từ Lazada
– Khách hàng (bắt buộc khai báo): Chọn khách hàng của đơn hàng được đồng bộ từ Lazada:
- Tạo theo Người nhận hàng: Khi chọn lựa chọn này, nếu SĐT nhận hàng trên Lazada trùng với SĐT của khách hàng trên AMIS CRM thì hệ thống tạo đơn hàng cho khách hàng đó. Nếu không trùng thì hệ thống tạo khách hàng mới với thông tin của người nhận hàng tương ứng.
- Chọn trên AMIS CRM: Chọn 1 khách hàng cụ thể trên AMIS CRM để hệ thống tự động khai báo Khách hàng này khi đồng bộ đơn hàng từ Lazada
– Kho: Chọn kho mặc định của hàng hóa
– Đơn giá sau thuế: Tích chọn để Đơn giá của đơn hàng được lấy từ Lazada sẽ đồng bộ vào Đơn giá sau thuế của AMIS CRM
– Nguồn gốc: Chọn nguồn gốc của Đơn hàng để hệ thống tự động khai báo thông tin này khi đồng bộ đơn hàng từ Lazada
– Người tiếp nhận (bắt buộc khai báo): Chọn người tiếp nhận đơn hàng được đồng bộ từ Lazada:
- Chọn người dùng: Chọn 1 người dùng cụ thể tiếp nhận đơn hàng
- Theo quy tắc phân bổ: Chọn quy tắc phân bổ cho Đơn hàng đã thiết lập sẵn để áp dụng phân bổ người tiếp nhận
Bước 7: Nhấn Lưu để hoàn thành kết nối.
2.2. Thiết lập đơn hàng đồng bộ từ TikTok Shop về AMIS CRM tự động đề nghị ghi và đồng bộ sang AMIS Kế toán
Trên giao diện Đã kết nối với Sàn TMĐ:
Anh/Chị bật thiết lập Tự động đề nghị ghi để khi có đơn hàng đồng bộ từ các sàn TMĐT, hệ thống tự động thực hiện:
- Cập nhật Tình trạng ghi doanh số là Đề nghị ghi
- Cập nhật DSLQ Ghi nhận doanh số
- Đồng bộ đơn hàng sang AMIS Kế toán
Lưu ý: Tính năng này chỉ áp dụng với các đơn hàng được đồng bộ thêm mới, không áp dụng với các đơn hàng cập nhật.
Nhấn Bật thiết lập để xác nhận.
