Kết nối với TikTok Shop

(Chỉ dành cho gói thuê bao Professional và Enterprise)

1. Tổng quan

TikTok Shop là một trong những nền tảng thương mại điện tử cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và đa dạng sản phẩm. Doanh nghiệp sử dụng TikTok Shop để bán hàng trực tuyến, gia tăng doanh thu cho công ty.

Mục đích: Bài viết hướng dẫn cách kết nối AMIS CRM với TikTok Shop để đồng bộ thông tin đơn hàng từ TikTok Shop về CRM giúp doanh nghiệp lưu trữ và quản lý tập trung toàn bộ đơn hàng ngay trên hệ thống CRM một cách hiệu quả và thuận tiện.

Nội dung bài viết bao gồm:

• Hướng dẫn thiết lập kết nối AMIS CRM với TikTok Shop
• Các bước đồng bộ Đơn hàng từ TikTok Shopvề AMIS CRM và bảng tổng hợp thông tin đồng bộ

2. Hướng dẫn thực hiện

2.1. Thiết lập kết nối

Bước 1:  Trên AMIS CRM, nhấn biểu tượng bánh răng Thiết lập \ Vào Kết nối\Thương mại điện tử.

Bước 2: Nhấn vào TikTok Shop \ chọn Kết nối  

Bước 3: Anh/Chị thực hiện đăng nhập tài khoản TikTok Shop và xác nhận ủy quyền cho AMIS CRM.

Lưu ý:

• AMIS CRM hỗ trợ kết nối tối đa 25 shop trên TikTok Shop.
• Không hỗ trợ kết nối shop quốc tế.

Bước 4: Ghép hàng hóa giữa TikTok Shop và CRM

Lưu ý: Hệ thống chỉ đáp ứng ghép combo hàng hóa giữa TikTok Shop và CRM khi doanh nghiệp thiết lập Cách lấy giá bán của Hàng hóa combo là Giá bán được khai báo theo combo. Xem hướng dẫn thiết lập tại đây.

– Cột TikTok Shop: Hiển thị danh sách các hàng hóa của shop trên TikTok Shop. Đối với hàng hóa có nhiều phân loại thì mỗi háng hóa ứng với 1 phân loại hàng hóa sẽ hiển thị 1 dòng.

– Cột AMIS CRM: Hệ thống tự động ghép hàng hóa/combo hàng hóa trên AMIS CRM tương ứng với hàng hóa ở cột TikTok Shop

– Cột Đơn vị tính: Hệ thống tự động hiển thị Đơn vị tính của hàng hóa ở cột AMIS CRM

Bước 5: Nhấn Tiếp theo để chuyển sang bước kế tiếp.

Bước 6: Thiết lập đồng bộ các thông tin:

– Bố cục (bắt buộc khai báo): Chọn bố cục của phân hệ Đơn hàng để sử dụng khi đồng bộ đơn hàng từ TikTok Shop

– Khách hàng (bắt buộc khai báo): Chọn khách hàng để hệ thống tự động khai báo thông tin này khi đồng bộ đơn hàng từ TikTok Shop trong trường hợp Đơn hàng không có thông tin Hóa đơn

– Kho: Chọn kho mặc định của hàng hóa

– Đơn giá sau thuế: Tích chọn để Đơn giá của đơn hàng được lấy từ TikTok Shop sẽ đồng bộ vào Đơn giá sau thuế của AMIS CRM

– Nguồn gốc: Chọn nguồn gốc của Đơn hàng để hệ thống tự động khai báo thông tin này khi đồng bộ đơn hàng từ TikTok Shop

– Người tiếp nhận (bắt buộc khai báo): Chọn người tiếp nhận đơn hàng được đồng bộ từ TikTok Shop:

• Chọn người dùng: Chọn 1 người dùng cụ thể tiếp nhận đơn hàng
• Theo quy tắc phân bổ: Chọn quy tắc phân bổ cho Đơn hàng đã thiết lập sẵn để áp dụng phân bổ người tiếp nhận

– Đồng bộ trả lại hàng bán: (đồng bộ trả hàng chưa đáp ứng hiển thị lý do trả hàng của khách hàng từ sàn TMĐT về CRM)

• Tích chọn: Khi Đơn hàng trên TikTok Shop xác nhận hoàn trả thành công, hệ thống CRM tự động tạo chứng từ Trả lại hàng bán ở trạng thái Bản nháp.
• Không tích chọn: Khi Đơn hàng trên TikTok Shop xác nhận hoàn trả thành công, hệ thống CRM chỉ cập nhật trạng thái Đơn hàng, không tạo chứng từ Trả lại hàng bán.

Bước 7: Nhấn Lưu để hoàn thành kết nối.

2.2. Thiết lập đơn hàng đồng bộ từ Tiktok Shop về AMIS CRM tự động đề nghị ghi và đồng bộ sang AMIS Kế toán

Trên giao diện Đã kết nối với Sàn TMĐ:

Anh/Chị bật thiết lập Tự động đề nghị ghi để khi có đơn hàng đồng bộ từ các sàn TMĐT, hệ thống tự động thực hiện:

• Cập nhật Tình trạng ghi doanh số là Đề nghị ghi
• Cập nhật DSLQ Ghi nhận doanh số
• Đồng bộ đơn hàng sang AMIS Kế toán

Lưu ý: Tính năng này chỉ áp dụng với các đơn hàng được đồng bộ thêm mới, không áp dụng với các đơn hàng cập nhật.

Nhấn Bật thiết lập để xác nhận.

2.3. Đồng bộ thông tin Đơn hàng từ TikTok Shop về AMIS CRM