Khi nghe cuộc gọi từ số lạ, nếu thêm thành Khách hàng, Tiềm năng, Liên hệ thì cuộc gọi được gắn tới bản ghi mới

1. Tổng quan

Bài viết này hướng dẫn cách gắn cuộc gọi vào Khách hàng, Tiềm năng hoặc Liên hệ khi thêm mới từ cuộc gọi trên tổng đài VoIP. Nội dung bao gồm mục đích và các bước thực hiện. Áp dụng cho người dùng AMIS CRM sử dụng tính năng VoIP.

2. Hướng dẫn thực hiện

Khi thực hiện cuộc gọi đi/cuộc gọi đến bằng tổng đài VoIP, nếu SĐT chưa có trên hệ thống, người dùng thêm mới Khách hàng/Tiềm năng/Liên hệ.

Khi kết thúc cuộc gọi, hệ thống lưu lại hoạt động loại Cuộc gọi có Đối tượng chính là Khách hàng/Tiềm năng/Liên hệ vừa tạo.