1. Mục đích
Giúp những người dùng tiếp nhận đầu số của tổng đài Stringee đều nhận được thông báo để nắm được công việc.
2. Chi tiết thay đổi
Trước phiên bản R32: Khi có cuộc gọi nhỡ từ Stringee, hệ thống chỉ thông báo cho 1 Người thực hiện được thiết lập. Tuy nhiên, đối với doanh nghiệp sử dụng nhiều đầu số thì cần thông báo tới cả người dùng tiếp nhận đầu số đó để nắm được công việc.
Từ phiên bản R32: Phần mềm cho phép thiết lập Người thực hiện, Người liên quan khi có cuộc gọi nhỡ từ các đầu số Stringee để gửi thông báo cho các người dùng.
Hướng dẫn thực hiện
Lưu ý: Chức năng hiện chỉ đáp ứng cho tổng đài Stringee.
Trên AMIS CRM, nhấn biểu tượng 
để hiển thị Thiết lập. Vào Kênh bán hàng\Tổng đài điện thoại.
Chọn tổng đài Stringee đã được kết nối.
Nhấn Chỉnh sửa để sửa thiết lập.
Ở mục Tạo cuộc gọi nhỡ, lựa chọn Bật để hệ thống tự động lưu lại thành hoạt động khi có cuộc gọi nhỡ.
- Thiết lập chung:
Chọn Người thực hiện (bắt buộc chọn để hệ thống gắn thành Người thực hiện của cuộc gọi) và Người liên quan (có thể chọn đồng thời nhiều người).
- Thiết lập theo đầu số:
Nếu các đầu số thiết lập ở Stringee chưa hiển thị đầy đủ, nhấn Đồng bộ để đồng bộ danh sách đầu số từ Stringee về AMIS CRM.
Ở mỗi dòng đầu số, chọn Người thực hiện và Người liên quan cho cuộc gọi nhỡ từ đầu số tương ứng.
Nhấn Lưu để hoàn thành.
Nếu thiết lập theo đầu số không chọn Người thực hiện, có chọn Người liên quan hoặc không chọn cả Người thực hiện và Người liên quan thì khi có cuộc gọi nhỡ từ đầu số của Stringee, hệ thống lưu cuộc gọi nhỡ có các thông tin không chọn sẽ lấy theo Thiết lập chung.
Khi có cuộc gọi nhỡ đến tổng đài Stringee, hệ thống thông báo ở quả chuông cho Người thực hiện và Người liên quan đã thiết lập. Nhấn vào thông báo để xem thông tin chi tiết cuộc gọi nhỡ.
