1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn theo dõi điểm hiện tại của khách hàng, điểm tích được theo từng đơn hàng, cũng như nắm rõ nguyên tắc áp dụng và cách tính điểm để đảm bảo việc tích điểm chính xác, đúng chính sách đã thiết lập.
Nội dung bài viết gồm:
- Cách xem thông tin điểm hiện tại, điểm tích đơn hàng, điểm đổi đơn hàng.
- Lưu ý về các quy tắc chương trình tích điểm và cách hệ thống tính, làm tròn điểm.
2. Hướng dẫn thực hiện
Lưu ý: Hệ thống áp dụng chương trình tích điểm vào đơn hàng trên AMIS CRM theo thời điểm của đơn hàng đã được thiết lập. Xem hướng dẫn thiết lập thời điểm tích điểm tại đây.
Bước 1: Ở dưới bảng hàng hóa hiển thị thông tin số Điểm hiện tại của Khách hàng.
Bước 2: Nhấn vào Điểm hiện tại để xem thêm các thông tin:
- Điểm đổi đơn hàng: là điểm đang đổi tại đơn hàng đang thao tác.
- Điểm tích đơn hàng: là số điểm có thể tích được cho đơn hàng.
Cách tính Điểm tích đơn hàng như sau:
- Ở bảng thông tin hàng hóa, từng dòng hàng hóa trong đơn hàng sẽ được áp dụng 1 chương trình tích điểm mà hàng hóa đó thỏa mãn.
- Nếu hàng hóa thỏa mãn đồng thời nhiều chương trình tích điểm thì hệ thống áp dụng chương trình tích điểm có trường thông tin Thứ tự ưu tiên nhỏ nhất trong các chương trình.
- Điểm tích đơn hàng là tổng điểm của từng hàng hóa được tích điểm trong đơn hàng: Nếu điểm tích đơn hàng tính toán bằng số thập phân thì hệ thống lấy số nguyên nhỏ hơn gần nhất với kết quả đó làm điểm. (Ví dụ: Điểm đơn hàng tính ra bằng 6,7 điểm => Hệ thống lấy là 6 điểm).