1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn xem AVA bán hàng trên Bàn làm việc của AMIS CRM, giúp anh/chị theo dõi hiệu quả hoạt động của AI Agent qua các chỉ số tổng quan và chi tiết theo từng mảng (bán hàng, báo cáo, thời gian tiết kiệm, nhân viên sử dụng,…) để đánh giá toàn diện hiệu quả chuyển đổi số trong doanh nghiệp.
2. Hướng dẫn thực hiện
Bước 1: Truy cập AVA bán hàng trên Bàn làm việc
Trên AMIS CRM, vào phân hệ Bàn làm việc \ tab AVA bán hàng.
Bước 2: Lựa chọn khoảng thời gian thống kê
Chọn tham số thời gian muốn xem số liệu (ví dụ: Tháng này, Quý này…).
Bước 3: Xem chỉ số hiệu quả
Tổng hợp số liệu
AVA bán hàng tổng hợp số liệu:
- Hoạt động bán hàng: là tổng số lượt sử dụng các tính năng AI (không tính các tính năng liên quan tới báo cáo) của toàn công ty trong khoảng thời gian tham số
- Lượt báo cáo: là tổng số lượt sử dụng các tính năng AI về báo cáo của toàn công ty trong khoảng thời gian tham số
- Nhân viên sử dụng: là tổng số lượt nhân viên có sử dụng ít nhất 1 tính năng AI của công ty trong khoảng thời gian tham số
- Thời gian tiết kiệm (giờ): là tổng thời gian tiết kiệm khi sử dụng tính năng AI (tính theo công thức: Thời gian tiết kiệm = Số lượt sử dụng / Số lượng bản ghi)
Tỷ lệ chênh lệch so với kỳ trước (%) = |Kỳ này – Kỳ trước| *100 / Kỳ trước
Thống kê
- Lượt sử dụng: là tổng số lượt sử dụng tất cả tính năng AI của công ty trong khoảng thời gian tham số
- Nhân viên sử dụng: là tổng số lượt nhân viên có sử dụng ít nhất 1 tính năng AI của công ty trong khoảng thời gian tham số
Top nhân viên sử dụng
Bảng Top nhân viên sử dụng hiển thị top 5 nhân viên có lượt sử dụng các tính năng AI cao nhất trong khoảng thời gian tham số.
Nhấn biểu tượng 
(làm mới dữ liệu) để cập nhật số liệu mới nhất.
