1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn các thiết lập Bảo hành trên Cổng thông tin AMIS CRM, hỗ trợ doanh nghiệp cho phép khách hàng chủ động tra cứu thông tin bảo hành sản phẩm, nâng cao trải nghiệm dịch vụ sau bán hàng và minh bạch chính sách bảo hành.
Nội dung bài viết gồm:
- Bật/tắt tính năng tra cứu bảo hành trên cổng thông tin
- Cho phép tra cứu bảo hành không cần đăng nhập, thiết lập đường dẫn truy cập
- Cấu hình trường thông tin dùng để tra cứu và trường thông tin hiển thị khi xem bảo hành
- Thiết lập đường dẫn tới trang chính sách bảo hành của doanh nghiệp
2. Hướng dẫn thực hiện
Bước 1: Nhấn vào Thiết lập (biểu tượng bánh răng 
) \ Kênh bán hàng \ Cổng thông tin.
Bước 2: Vào tab Bảo hành \ Nhấn Chỉnh sửa
Bước 3: Thực hiện các thiết lập bảo hành trên Cổng thông tin
∎ Tra cứu bảo hành trên cổng thông tin: Bật lựa chọn để cho phép tra cứu bảo hành trên Cổng thông tin
∎ Tra cứu bảo hành không cần đăng nhập:
- Bật lựa chọn Tra cứu bảo hành không cần đăng nhập để cho phép khách hàng tra cứu bảo hành không cần đăng nhập trên Cổng thông tin
- Sao chép Đường dẫn khách hàng truy cập để gửi khách hàng truy cập và tra cứu
- Lựa chọn 2 thông tin của Phiếu bảo hành dùng để tra cứu
∎ Thông tin bảo hành hiển thị:
Ở cột Chọn trường, nhấn dấu + để chọn trường thông tin (tối đa 5 trường) hiển thị khi xem chi tiết Phiếu bảo hành trên Cổng thông tin.
∎ Chính sách bảo hành:
- Bật lựa chọn Chính sách bảo hành để hiển thị đường dẫn về chính sách bảo hành của doanh nghiệp.
- Nhập đường dẫn ở ô nhập liệu
Bước 4: Nhấn Lưu để hoàn thành.