1. Trang chủ
  2. aiMarketing
  3. Email (phân hệ aiMarketing)

Email (phân hệ aiMarketing)

1. Tổng quan

Bài viết hướng dẫn sử dụng chức năng Email trong phân hệ aiMarketing, bao gồm các nội dung: gửi email, theo dõi kết quả gửi, xem báo cáo, lọc và xóa email. Hướng dẫn áp dụng cho người dùng cần quản lý và thực hiện các thao tác liên quan đến email marketing trên hệ thống.

Lưu ý:

  • Tính năng aiMarketing chỉ hỗ trợ đối với phiên bản Platform
  • Phân hệ aiMarketing chỉ hiển thị khi đã kết nối AMIS CRM và AMIS aiMarketing và hiển thị với người dùng có vai trò được phân quyền gửi Email trên AMIS CRM từ aiMarketing. Xem hướng dẫn kết nối  tại đây.

2. Hướng dẫn thực hiện Email (phân hệ aiMarketing)

Email trên phân hệ aiMarketing cho phép gửi Email cho danh sách đã lập và theo dõi kết quả gửi email.

2.1. Gửi Email

Bước 1: Ở tab Email, nhấn Gửi email.

Bước 2: Khai báo Thông tin chung

Ở mục Thông tin chung, khai báo các thông tin bao gồm:

  • Tên: Khai báo Tên Email
  • Gửi từ: Chọn địa chỉ Email gửi đi
  • Tên hiển thị: Hệ thống tự động hiển thị Tên hiển thị đã thiết lập tương ứng địa chỉ Email được chọn ở trường Gửi từ
  • Loại đối tượng: Chọn loại đối tượng gửi Email
  • Danh sách: Chọn danh sách có loại đối tượng tương ứng được chọn ở trường Loại đối tượng

Bước 3: Ở mục Email, nhấn Chọn mẫu để chọn mẫu email gửi đi.

  • Hệ thống hiển thị danh sách mẫu Email, di chuột vào mẫu cần dùng và nhấn Sử dụng.
  • Ngoài ra, người dùng cũng có thể tạo thêm mẫu Email bằng cách nhấn Thêm Email. Xem hướng dẫn thêm mẫu Email tại đây.

Bước 4: Gửi Email

Sau khi chọn mẫu Email, người dùng nhấn:

  • Lưu nháp: Hệ thống lưu lại email ở trạng thái là Bản nháp
  • Gửi ngay: Hệ thống chuyển email sang AMIS aiMarketing để thực hiện gửi ngay

2.2. Kết quả Email

Ở màn hình danh sách Email, nhấn đúp vào dòng Email để xem chi tiết kết quả: Chi tiết Email hiển thị Tên Email, Trạng thái và Thời gian.

Trong đó:

  • Trạng thái là Bản nháp: Hệ thống không hiển thị thời gian
  • Trạng thái là Đang gửi: Hệ thống hiển thị thời gian thực hiện hành động gửi email
  • Trạng thái là Đã gửi: Hệ thống hiển thị thời gian Gửi xong từ aiMarketing
  • Trạng thái là Gửi thất bại: Hệ thống hiển thị thời gian Gửi thất bại từ aiMarketing

2.2.1. Giao diện xem email

  • Đối với trạng thái Email là Bản nháp, Gửi thất bại: Nhấn Gửi ngay để gửi ngay email.
  • Để sửa lại email, người dùng nhấn Sửa, sau đó nhấn Lưu để hoàn thành.
  • Đối với trạng thái Email là Đang gửi, Đã gửi: Nhấn Xem báo cáo để xem báo cáo email.

2.2.2. Giao diện xem báo cáo

  • Xem báo cáo thống kê nhanh:
    • Nhấn chọn thời gian để xem báo cáo theo thời gian cụ thể.
    • Giao diện hiển thị thống kê nhanh Số lượngTỷ lệ tương ứng của trạng thái của các bản ghi trong email ở thời gian được chọn.
    • Các trạng thái Email gồm:
      • Gửi thành công: Email đã được gửi tới hộp thư người nhận.
      • Đã mở: Người nhận đã mở email.
      • Đã click: Người nhận nhấn vào liên kết trong email.
      • Hủy đăng ký: Người nhận hủy đăng ký qua đường dẫn trong email.
      • Đánh dấu spam: Email bị người nhận đánh dấu là spam.
      • Trả lại: Email bị trả lại (do lỗi hệ thống, hộp thư đầy, …).
      • Không gửi đi: Email bị loại trước khi gửi do hệ thống aiMarketing lọc email kém chất lượng.
      • Đang xử lý: Email đang được hệ thống xử lý để gửi đi.

Lưu ý: Nếu email được mở nhiều lần trong khoảng thời gian được chọn thì hệ thống chỉ tính số lượng là 1 (lần).

    • Nhấn vào ô trạng thái để xem danh sách các bản ghi có trạng thái tương ứng.
  • Chọn bản ghi vào danh sách email khác:
    • Chọn toàn bộ bản ghi vào danh sách: Ở danh sách bản ghi, nhấn Chọn vào danh sách.

Chọn danh sách email đã có sẵn hoặc thêm danh sách email mới. Sau đó nhấn Chọn để hoàn thành.

    • Chọn các bản ghi cụ thể vào danh sách: Ở danh sách bản ghi, tích chọn 1 hoặc nhiều bản ghi. Sau đó nhấn Chọn vào danh sách.

Chọn danh sách email đã có sẵn hoặc thêm danh sách email mới. Sau đó nhấn Chọn để hoàn thành.

2.2.3. Xuất khẩu

  • Xuất khẩu toàn bộ danh sách: Ở danh sách bản ghi, nhấn Xuất khẩu.

Khai báo email để nhận đường dẫn tải file excel xuất khẩu và chọn Xuất khẩu.

Truy cập vào mail hoặc nhấn vào thông báo ở biểu tượng quả chuông để tải file dữ liệu xuất khẩu.

  • Xuất khẩu các bản ghi cụ thể: Ở danh sách bản ghi, tích chọn 1 hoặc nhiều bản ghi. Sau đó nhấn Xuất khẩu.

Hệ thống sẽ tự động tải về file dữ liệu xuất khẩu.

2.3. Danh sách Email

2.3.1. Lọc email

Bước 1: Người dùng nhấn vào Trạng thái, Thời gian để lọc email theo điều kiện đó.

Bước 2: Nhấn biểu tượng lọc và chọn tham số để lọc email theo Đơn vị, Nhân viên, Loại đối tượng.

2.3.2. Xóa email

Bước 1: Ở danh sách Email, tích chọn 1 hoặc nhiều email và nhấn Xóa.

Bước 2: Nhấn Đồng ý để hoàn thành.

Cập nhật 13/12/2025


Bài viết này hữu ích chứ?

Nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất MISA AMIS với gần 200.000 khách hàng doanh nghiệp đang sử dụng

Bài viết liên quan