1. Tổng quan
Hướng dẫn này giới thiệu về tính năng chat trực tuyến trên phần mềm AMIS CRM, giúp người dùng liên hệ hỗ trợ nhanh chóng. Nội dung bao gồm lợi ích và các cách truy cập kênh chat. Phạm vi áp dụng cho người dùng AMIS CRM có nhu cầu được hỗ trợ trực tiếp từ MISA.
Lợi ích khi sử dụng chat trực tuyến:
- Được hỗ trợ hoàn toàn miễn phí
- Có thể chat ngay trên sản phẩm
- Hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời
2. Hướng dẫn thực hiện
2.1. Chat trên trang tài liệu hướng dẫn sử dụng
Bước 1: Trên trang tài liệu hướng dẫn sử dụng AMIS CRM (https://helpcrm.misa.vn/), nhấn biểu tượng hộp thoại chat ở góc phải phía dưới màn hình.
Bước 2: Điền đầy đủ thông tin và nhấn Bắt đầu chat
Bước 3: Nhắn vấn đề cần hỗ trợ
Bước 4: Nhấn dấu cộng (+) để Gửi tập tin hoặc đính kèm ảnh cần hỗ trợ
Bước 5: Nhấn biểu tượng chia sẻ màn hình để có thể chia sẻ màn hình trực tiếp từ ô chat hỗ trợ
2.2. Chat ngay trên phần mềm đang sử dụng
Bước 1: Trên phần mềm AMIS CRM, nhấn Chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay ở màn hình
Bước 2: Thao tác tượng tự như mục 2.1