1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn anh/chị kiểm tra sai lệch thông tin khách hàng sau khi AI tự động phát hiện, giúp NVKD nhanh chóng nhận diện và cập nhật thông tin chính xác, tránh sai sót ảnh hưởng tới quá trình bán hàng/xuất hóa đơn.
2. Hướng dẫn thực hiện
Bước 1: Ở chi tiết Khách hàng, AI dựa vào thông tin Mã số thuế lấy các thông tin tương ứng do MISA AVA thu thập để kiểm tra với thông tin của khách hàng trong hệ thống CRM.
Nếu có thông tin sai lệch, AI hiển thị cảnh báo như hình.
Bước 2: Nhấn vào cảnh báo để xem chi tiết các thông tin sai lệch.
Bước 3: Nhấn Cập nhật ở cuối dòng thông tin hoặc nhấn Cập nhật toàn bộ để cập nhật trường thông tin theo dữ liệu MISA AVA thu thập.
Đối với Liên hệ có Họ và tên không trùng với bất kỳ Liên hệ nào tại Danh sách liên quan Liên hệ của khách hàng thì hệ thống tạo mới Liên hệ gắn với Khách hàng đang xem.