Trợ lý AI dự báo tỷ lệ rời bỏ và ngày mua hàng tiếp theo của khách hàng

Nội dung

1. Tổng quan

Trong quá trình bán hàng, nhân viên kinh doanh thường phải tự phân tích dữ liệu để dự đoán khả năng rời bỏ và thời điểm khách hàng quay lại, dễ dẫn đến sai lệch và chậm trễ, ảnh hưởng đến khả năng chốt đơn và hiệu quả chăm sóc.

Bài viết hướng dẫn sử dụng trợ lý AI trên AMIS CRM để hỗ trợ tự động dự báo tỷ lệ rời bỏ và ngày mua hàng tiếp theo của khách hàng, giúp NVKD chủ động tiếp cận khách hàng vào thời điểm phù hợp, nâng cao hiệu quả tư vấn và tăng khả năng chốt đơn.

Nội dung bài viết bao gồm:

Hướng dẫn huấn luyện trợ lý AI dự báo tỷ lệ rời bỏ của khách hàng
Cách xem dự báo tỷ lệ rời bỏ và ngày mua hàng tiếp theo của khách hàng

Mời anh/chị xem video giới thiệu dưới đây.

2. Hướng dẫn thực hiện

Huấn luyện trợ lý AI dự báo tỷ lệ rời bỏ của khách hàng

Bước 1: Trên AMIS CRM, nhấn biểu tượng để hiển thị Thiết lập. Vào Thiết lập chung\Huấn luyện trợ lý AI.

Bước 2: Vào Dự báo tỷ lệ rời bỏ của khách hàng.

Bước 3: Nhấn vào Huấn luyện để thực hiện huấn luyện.

Lưu ý: Cần có ít nhất 100 bản ghi khách hàng đã mua hàng để huấn luyện.

Khi huấn luyện hoàn tất, hệ thống hiển thị:

Tổng số lượng khách hàng đã được dự báo trên AMIS CRM
Tổng số lượng khách hàng có nguy cơ rời bỏ cao (tỷ lệ rời bỏ ≥ 70%)
Tổng số lượng khách hàng cần theo dõi thêm (tỷ lệ rời bỏ từ 40% đến dưới 70%)
Tổng số lượng khách hàng trung thành (tỷ lệ rời bỏ dưới 40%)