1. Tổng quan
Lưu ý: Phân hệ Phiếu bảo hành chỉ dành cho gói thuê bao Enterprise.
Khi bán hàng, doanh nghiệp sẽ đưa ra thời gian bảo hành để cam kết đảm bảo chất lượng hàng hóa với khách hàng.
Thời gian bảo hành của từng sản phẩm khác nhau theo quy định của nhà sản xuất hoặc doanh nghiệp. Thời gian bảo hành thường được tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm hoặc ngày khách hàng bắt đầu sử dụng (kích hoạt bảo hành bằng cách gọi tổng đài/kích hoạt điện tử),…
Phân hệ Phiếu bảo hành lưu các danh sách phiếu bảo hành của khách hàng để NVKD tra cứu và theo dõi thông tin bảo hành của sản phẩm.
Bài viết hướng dẫn các cách thêm mới Phiếu bảo hành trên AMIS CRM, bao gồm: nhập thông tin trực tiếp, nhân bản, nhập khẩu hàng loạt và lập từ đơn hàng. Hướng dẫn áp dụng cho các doanh nghiệp sử dụng phân hệ Phiếu bảo hành để quản lý và theo dõi thông tin bảo hành sản phẩm.
Mời Anh/Chị xem video giới thiệu sau đây.
2. Hướng dẫn thực hiện
2.1. Thêm mới Phiếu bảo hành bằng cách thủ công
Bước 1: Vào phân hệ Phiếu bảo hành, nhấn Thêm.
Bước 2: Nhấn Chọn đơn hàng.
Bước 3: Tại giao diện chọn đơn hàng, người dùng chọn Khách hàng của đơn hàng cần bảo hành.
=> Phần mềm hiển thị danh sách hàng hóa mà khách hàng đó đã mua của từng đơn hàng.
Bước 4: Người dùng tích chọn hàng hóa bảo hành, sau đó nhấn Đồng ý.
Bước 5: Khai báo các thông tin của phiếu bảo hành.
Bước 6: Nhấn Lưu.
2.2. Nhân bản Phiếu bảo hành
Bước 1: Trong bản ghi chi tiết Phiếu bảo hành \ nhấn biểu tượng ba dấu chấm (…) \ nhấn chọn Nhân bản.
Bước 2: Chỉnh sửa lại thông tin trên biểu mẫu nhân bản phiếu bảo hành.
Bước 3: Nhấn Lưu.
2.3. Nhập khẩu Phiếu bảo hành
AMIS CRM cho phép thêm hàng loạt dữ liệu khi có tệp danh sách Phiếu bảo hành có đuôi xls, xlsx, ods, csv, vcf.
Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.
Lưu ý: Khi nhập khẩu Phiếu bảo hành bắt buộc phải điền các trường: Số phiếu bảo hành, Khách hàng, Mã hàng hóa, Tên hàng hóa.
2.4. Lập Phiếu bảo hành từ đơn hàng
Lưu ý: Chỉ lập được phiếu bảo hành cho lần lượt từng đơn hàng
Bước 1: Ở màn hình danh sách Đơn hàng \ tích chọn 1 Đơn hàng \ nhấn biểu tượng ba dấu chấm (…) \ sau đó chọn Lập phiếu bảo hành.
Hoặc: Vào chi tiết bản ghi Đơn hàng \ nhấn biểu tượng ba dấu chấm (…) \ sau đó chọn Lập phiếu bảo hành.
Bước 2: Khai báo các thông tin của phiếu bảo hành.
Bước 3: Nhấn Lưu.
