SMS Brandname

Nội dung

1. Tổng quan

Mục đích: Bài viết hướng dẫn cách kết nối AMIS CRM với nhà cung cấp dịch vụ SMS Brandname để gửi SMS đến khách hàng (riêng lẻ, hàng loạt) trực tiếp từ phần mềm.

Nội dung bài viết bao gồm:

Hướng dẫn kết nối AMIS CRM với nhà cung cấp SMS Brandname
Gửi và xem lại nhật ký gửi SMS

2. Hướng dẫn thực hiện

2.1. Thiết lập kết nối

Bước 1: Trên AMIS CRM, nhấn biểu tượng để hiển thị Thiết lập. Vào Kênh bán hàng\SMS Brandname.

Bước 2: Ở đây có 2 loại kết nối SMS Brandname: SMS cá nhân và SMS hệ thống.

SMS cá nhân là do mỗi người dùng tự thiết lập và chỉ kết nối ở tài khoản của nhân viên đó.
SMS hệ thống là do Quản trị hệ thống của doanh nghiệp thiết lập và sẽ tự động kết nối ở tài khoản của tất cả nhân viên (Khi sử dụng các quy trình tự động, hành động gửi SMS sẽ được gửi từ SMS hệ thống).

Bước 3: Lựa chọn tổng đài bạn muốn kết nối và nhấn Kết nối.

Lưu ý: Trước khi thiết lập SMS, anh/chị cần phải liên hệ với các tổng đài (VHT , SouthTelecom, CMC, Viettel, VMG, NorthTelecom, ESMS hoặc FPT) để đăng ký sử dụng dịch vụ. Sau khi đăng ký thành công, tổng đài sẽ gửi cho anh/chị Tài khoản (API Key) và Mật khẩu (Secret Key).

Riêng đối với tổng đài SMS của Viettel, anh/chị cần điền thêm thông tin IP ở hệ thống quản lý chương trình nhắn tin Viettel.

Cụ thể như sau:

Ở Hệ thống quản lý chương trình nhắn tin của Viettel, anh/chị vào Quản lý người dùng\Thông tin tài khoản. Điền thông tin IP là 103.53.91.7,103.53.91.8,210.211.97.98,125.212.203.99,125.212.203.99,210.211.97.98

Sau đó nhấn Cập nhật để lưu lại.

Bước 4: Trên màn hình thiết lập SMS trên AMIS CRM, nhập Tài khoản, Mật khẩu (do tổng đài SMS cung cấp) và Thương hiệu của doanh nghiệp (tại đây lấy ví dụ thực hiện kết nối với FPT Telecom).

Bước 5: Nhấn Lưu.

** Riêng đối với tổng đài South Telecom: AMIS CRM đáp ứng kết nối 2 loại tài khoản Trả sau và Trả trước của tổng đài. Anh/Chị cần lựa chọn Loại tài khoản sử dụng tương ứng khi thiết lập kết nối.