Đối với doanh nghiệp bán hàng theo hình thức sản xuất theo đơn đặt hàng (make-to-order), hàng hóa thường không có sẵn mà sẽ được sản xuất riêng theo yêu cầu cụ thể của từng khách hàng.
Khi khách hàng đặt hàng, NVKD sẽ tiếp nhận và chuyển yêu cầu cho bộ phận sản xuất. Bộ phận sản xuất sẽ thực hiện sản xuất theo đúng yêu cầu và thường xuyên cập nhật tiến độ để NVKD theo dõi, kịp thời trao đổi với khách hàng về tình trạng.
AMIS CRM kết nối với phần mềm AMIS Quản lý sản xuất cho phép gửi yêu cầu sản xuất từ bộ phận kinh doanh sang bộ phận sản xuất, đồng thời cập nhật thông tin về tình trạng sản xuất và hàng hóa đã sản xuất giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả và đồng bộ toàn bộ quy trình bán hàng – sản xuất.
Hướng dẫn thực hiện
1. Gửi yêu cầu sản xuất
Lưu ý:
- Chỉ vai trò có quyền Yêu cầu sản xuất của Đơn hàng mới thực hiện được chức năng này.
- Không gửi được yêu cầu sản xuất đối với Đơn hàng không có thông tin Hạn sản xuất.
Ở chi tiết Đơn hàng, nhấn biểu tượng 
và chọn Yêu cầu sản xuất.
Hoặc ở màn hình danh sách Đơn hàng, tích chọn 1 đơn hàng. Sau đó nhấn biểu tượng và chọn Yêu cầu sản xuất.
Hệ thống cập nhật Tình trạng xác nhận sản xuất là Chưa xác nhận và đồng thời gửi thông tin Đơn hàng sang AMIS Quản lý sản xuất.
2. Thu hồi yêu cầu sản xuất
Lưu ý: Chức năng chỉ áp dụng đối với đơn hàng có Tình trạng sản xuất là Chưa xác nhận.
Ở chi tiết Đơn hàng, nhấn biểu tượng và chọn Thu hồi yêu cầu sản xuất.
Hoặc ở màn hình danh sách Đơn hàng, tích chọn 1 đơn hàng. Sau đó nhấn biểu tượng và chọn Thu hồi yêu cầu sản xuất.
Hệ thống cập nhật Tình trạng xác nhận sản xuất là Chưa gửi và đồng thời thu hồi Đơn hàng trên AMIS Quản lý sản xuất.
3. Theo dõi tình trạng sản xuất
-
Theo dõi tình trạng sản xuất của đơn hàng
Ở chi tiết Đơn hàng có các trường thông tin: Tình trạng xác nhận sản xuất, Tình trạng sản xuất, Hạn sản xuất, Lý do từ chối sản xuất.
-
Theo dõi tình trạng sản xuất của hàng hóa trên đơn hàng
Khi có hành động Cập nhật tình trạng sản xuất trên AMIS Workflow, hệ thống tự động cập nhật các thông tin: Ngày sửa, Người sửa, Số lượng đã sản xuất (trong bảng hàng hóa) của Đơn hàng tương ứng.