1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn cách sử dụng AI tự động nhận diện thông tin sai lệch và gợi ý cập nhật thông tin Khách hàng từ email nhận được, giúp NVKD kiểm tra và cập nhật nhanh chóng, tiết kiệm thời gian.
2. Hướng dẫn thực hiện
Bước 1: Tại chi tiết Khách hàng, vào Marketing \ DSLQ Email.
Bước 2: Mở 1 email khách hàng gửi đến. Nếu AI phát hiện thông tin trong email khác với dữ liệu đang lưu trên AMIS CRM, hệ thống hiển thị thông báo AI gợi ý cập nhật thông tin.
Bước 3: Nhấn vào AI gợi ý cập nhật thông tin để xem chi tiết.
Hệ thống hiển thị bảng so sánh giữa dữ liệu trên AMIS CRM và dữ liệu do MISA AVA thu thập từ email.
Bước 4: Sau khi kiểm tra, anh/chị có thể:
- Nhấn Cập nhật tại từng dòng để cập nhật riêng thông tin tương ứng
- Nhấn Cập nhật toàn bộ để cập nhật tất cả thông tin theo dữ liệu theo MISA AVA thu thập.
3. Lưu ý
AI chỉ phân tích và gợi ý cập nhật thông tin đối với các email do Khách hàng gửi đến (có Loại là Nhận), không áp dụng với các email có loại Gửi.