1. Trang chủ
  2. Báo cáo
  3. Báo cáo Tổng hợp tần suất đi tuyến theo Nhân viên, Khách hàng

Báo cáo Tổng hợp tần suất đi tuyến theo Nhân viên, Khách hàng

1. Tổng quan

Bài viết hướng dẫn cách xem và phân tích “Báo cáo Tổng hợp tần suất đi tuyến theo Nhân viên, Khách hàng” trên AMIS CRM. Báo cáo này thống kê chi tiết tần suất ghé thăm của từng nhân viên đến từng khách hàng cụ thể trong một khoảng thời gian. Qua đó, nhà quản lý có thể đánh giá mức độ chăm sóc khách hàng của đội ngũ, xác định các khách hàng trọng điểm đang được quan tâm hay bị bỏ sót, đồng thời phân tích chất lượng của các lần ghé thăm để nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên thị trường.

2. Hướng dẫn thực hiện

2.1. Thao tác với báo cáo

Bước 1: Trên AMIS CRM, vào phân hệ Báo cáo\thư mục Đi tuyến\Báo cáo Tổng hợp tần suất đi tuyến theo Nhân viên, Khách hàng.

Bước 2: Nhấn biểu tượng bánh răng để chọn tham số báo cáo theo đơn vị, thời gian cần xem, nhấn Áp dụng.

2.2. Số liệu các chỉ tiêu trên báo cáo

Báo cáo lấy dữ liệu từ các Hoạt động thỏa mãn điều kiện:

      • Loại hoạt động là Đi tuyến
      • Đơn vị là Đơn vị được chọn ở tham số và cấp con
      • Thời gian check in trong khoảng thời gian tham số

Mã nhân viên: là Mã nhân viên của người dùng ở trường Người thực hiện của hoạt động Đi tuyến

Tên nhân viên: là Họ và tên tương ứng với Mã nhân viên của dòng

Mã khách hàng: là Mã khách hàng/Mã liên hệ/Mã tiềm năng của bản ghi tương ứng ở trường Đối tượng chính của hoạt động Đi tuyến

Tên khách hàng: là Đối tượng chính

Phân hệ: là Phân hệ tương ứng của trường Loại Đối tượng chính của hoạt động Đi tuyến

Loại khách hàng: là Loại khách hàng của Khách hàng gắn tới hoạt động Đi tuyến tại trường Đối tượng chính

Xếp hạng khách hàng: là Xếp hạng khách hàng của Khách hàng gắn tới hoạt động Đi tuyến tại trường Đối tượng chính

SL ghé thăm: là tổng số lượng bản ghi được nhóm theo Người thực hiện, Đối tượng chính, Loại đối tượng chính tương ứng

Thời gian ghé thăm: là tổng Thời gian làn việc

Số lần ghé thăm đúng tuyến: là tổng số lượng bản ghi thỏa mãn điều kiện đã nêu ở trên với Người thực hiện, Đối tượng chính của dòng và có tích chọn ở trường thông tin Đúng tuyến

Số lượng ghé thăm trái tuyến: là tổng số lượng bản ghi thỏa mãn điều kiện đã nêu ở trên với Người thực hiện, Đối tượng chính của dòng và không tích chọn ở trường thông tin Đúng tuyến

Số lần ghé thăm có hình ảnh: là tổng số lượng bản ghi thỏa mãn điều kiện đã nêu ở trên với Người thực hiện, Đối tượng chính của dòng và ở DSLQ Hình ảnh có ít nhất 1 hình ảnh

Số lần ghé thăm KQ hợp lệ: là tổng số lượng bản ghi thỏa mãn điều kiện đã nêu ở trên với Người thực hiện, Đối tượng chính của dòng và có Kết quả đi tuyến là Hợp lệ

Số lần ghé thăm KQ không hợp lệ: là tổng số lượng bản ghi thỏa mãn điều kiện đã nêu ở trên với Người thực hiện, Đối tượng chính của dòng và có Kết quả đi tuyến khác Hợp lệ, không trống thông tin

Số lần ghé thăm chưa đánh giá: là tổng số lượng bản ghi thỏa mãn điều kiện đã nêu ở trên với Người thực hiện, Đối tượng chính của dòng và có Kết quả đi tuyến trống thông tin

Số lần ghé thăm nghi ngờ fake GPS: là tổng số lượng bản ghi thỏa mãn điều kiện đã nêu ở trên với Người thực hiện, Đối tượng chính của dòng và có tích chọn ở trường thông tin Fake GPS

SL hình ảnh: là tổng Số lượng hình ảnh gắn tới các bản ghi hoạt động thỏa mãn điều kiện đã nêu ở trên và tương ứng với Người thực hiện, Đối tượng chính của dòng

Cập nhật 11/12/2025


Bài viết này hữu ích chứ?

Nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất MISA AMIS với gần 200.000 khách hàng doanh nghiệp đang sử dụng

Bài viết liên quan