1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn cách kiểm tra và xử lý trường hợp thiếu danh mục trong AMIS CRM.
Nội dung bài viết bao gồm:
- Kiểm tra danh sách bản ghi hiển thị
- Kiểm tra phân quyền truy cập
- Kiểm tra kết nối và đồng bộ dữ liệu giữa AMIS Kế toán và AMIS CRM
- Kiểm tra thùng rác, tên dữ liệu, trạng thái ngừng theo dõi
2. Hướng dẫn thực hiện
Cách 1: Kiểm tra danh sách bản ghi hiển thị trong danh mục
Bước 1: Trên giao diện AMIS CRM, vào phân hệ muốn xem và chọn giao diện Tất cả để hiển thị tất cả bản ghi.
Bước 2: Kiểm tra bộ lọc trên giao diện, nếu đang lọc thì bỏ lọc tìm kiếm và kiểm tra lại.
Cách 2: Kiểm tra phân quyền mức độ truy cập của tài khoản đang đăng nhập
Bước 1: Trên giao diện AMIS CRM, nhấn biểu tượng 
để hiển thị Thiết lập. Vào Phân quyền/Người dùng.
Bước 2: Di chuột vào dòng chứa tên người dùng đang đăng nhập mà thiếu danh mục và nhấn Phân quyền.
Bước 3: Kiểm tra mức truy cập dữ liệu của người dùng.
Cách 3: Kiểm tra kết nối dữ liệu giữa AMIS Kế toán và AMIS CRM
Trên AMIS Kế toán, anh/chị bấm vào tên dữ liệu kế toán và kiểm tra thấy dữ liệu Đang làm việc và Đang kết nối với AMIS CRM cùng 1 dữ liệu kế toán là đúng.
Cách 4: Kiểm tra đồng bộ dữ liệu (hàng hóa) từ AMIS Kế toán sang AMIS CRM
Bước 1: Trên AMIS Kế toán, vào Thiết lập/Kết nối ứng dụng/ Thiết lập đồng bộ dữ liệu.
Bước 2: Tại mục Đồng bộ dữ liệu danh mục, anh/chị kiểm tra các nhóm hàng hóa đồng bộ từ AMIS Kế toán sang AMIS CRM đã chọn đủ chưa. Nếu chưa, anh/chị chọn các nhóm hàng hóa cần đồng bộ và nhấn Đồng ý.
Cách 5: Kiểm tra trong Thùng rác
Bước 1: Trên giao diện AMIS CRM, nhấn biểu tượng để hiển thị Thiết lập. Vào Quản trị dữ liệu/Thùng rác.
Bước 2: Chọn danh mục và kiểm tra xem mã bị thiếu có trong thùng rác không. Nếu có, anh/chị thực hiện khôi phục bằng cách tích chọn các bản ghi và nhấn Khôi phục.
Cách 6: Kiểm tra đồng bộ Tên dữ liệu
Bước 1: Trên AMIS Kế toán, vào danh mục cần tìm và tìm Tên danh mục đang có trên Kế toán mà Bán hàng không có. Anh/chị thực hiện sửa Tên dữ liệu bằng cách thêm 1 kí tự bất kỳ (ví dụ như thêm đuôi ABC) và lưu lại.
Bước 2: Sau đó, trên AMIS CRM, kiểm tra xem Tên dữ liệu có hiển thị kèm đuôi ABC không. Nếu có, anh/chị chỉnh sửa bỏ đuôi ABC trong Tên dữ liệu và tiếp tục thực hiện công việc.